Términos y Condiciones

Introducción

Bienvenido a Perfumes Buenaroma.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de nuestros productos y los servicios relacionados.

Al navegar por nuestro sitio, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de este.

Estos términos se encuentran sujetos a la legislación colombiana aplicable, incluyendo las normas de protección al consumidor y comercio electrónico.

Información general

Perfumes Buenaroma comercializa perfumes de inspiración y productos relacionados con perfumería.

Nuestros productos están dirigidos principalmente a personas interesadas en adquirir perfumes para uso personal o para desarrollar actividades comerciales relacionadas con su distribución y comercialización.

La información publicada en nuestro sitio busca proporcionar descripciones claras sobre los productos, sus características, presentaciones, precios y condiciones de compra.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o retirar información del sitio cuando sea necesario, procurando mantener la información relevante y actualizada.

Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, te comprometes a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea necesario para realizar una compra.
• Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
• No realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio.
• No utilizar nuestros contenidos, imágenes, textos, diseños o materiales con fines ilícitos o no autorizados.
• No intentar acceder de manera no autorizada a sistemas, cuentas, bases de datos o información relacionada con nuestro sitio.

Nos reservamos el derecho de limitar o suspender el acceso al sitio cuando detectemos actividades fraudulentas, abusivas, ilícitas o que puedan afectar la seguridad de nuestra plataforma o de otros usuarios.

Productos

Procuramos que las fotografías, descripciones y características de nuestros productos sean lo más precisas posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en el sitio y el producto físico, especialmente en aspectos como:

• Tonalidades.
• Empaque.
• Etiquetas.
• Presentación.
• Elementos gráficos.

Estas diferencias pueden presentarse debido a las condiciones de iluminación, configuración de las pantallas, actualizaciones de empaque o cambios realizados por los fabricantes y proveedores.

Las características esenciales del producto, su presentación y contenido serán las indicadas en la información correspondiente a cada producto.

Precios

Todos los precios publicados en nuestro sitio se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable a una compra será el informado al momento de realizar y confirmar el pedido, de acuerdo con las condiciones aplicables.

Las promociones, descuentos y ofertas tendrán la vigencia y condiciones indicadas en cada caso.

Una promoción puede estar sujeta a disponibilidad de inventario, unidades limitadas, fechas específicas o condiciones particulares.

Pedidos

Para realizar una compra, deberás proporcionar la información necesaria para procesar y entregar tu pedido.

Antes de finalizar la compra, recomendamos verificar cuidadosamente:

• Productos seleccionados.
• Cantidades.
• Presentaciones.
• Nombre del destinatario.
• Número de contacto.
• Dirección de entrega.
• Ciudad.
• Valor total del pedido.
• Método de pago seleccionado.

Una vez recibido el pedido, podremos comunicarnos contigo para confirmar información relacionada con la compra o la entrega.

En caso de detectar información incorrecta, incompleta o inconsistente que impida realizar la entrega, podremos contactarte para solicitar la corrección correspondiente.

Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por una situación excepcional, nos comunicaremos contigo para informarte y ofrecer las alternativas que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.

No realizaremos sustituciones de productos sin la autorización correspondiente cuando dicha autorización sea necesaria.

Métodos de pago

Podemos ofrecer diferentes métodos de pago, incluyendo los medios disponibles en nuestro sitio o los acordados con nuestros clientes.

Dependiendo del método seleccionado, el pago puede ser procesado directamente por proveedores externos especializados.

En los casos en que esté disponible el pago contra entrega, las condiciones de este servicio serán informadas al momento de realizar el pedido.

Los pedidos bajo modalidad de pago contra entrega deberán ser recibidos y pagados en el momento establecido para la entrega.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de:

• Ciudad o municipio de destino.
• Empresa transportadora.
• Cobertura logística.
• Condiciones climáticas.
• Temporadas de alta demanda.
• Dificultades de acceso.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden estar sujetos a situaciones que se encuentren fuera de nuestro control.

Cuando el pedido sea entregado a la empresa transportadora, podremos proporcionar la información de seguimiento disponible para facilitar su consulta.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Si proporcionas una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente y esto genera dificultades, devolución del paquete o un nuevo intento de entrega, podrán generarse costos adicionales cuando corresponda.

En estos casos, nos comunicaremos contigo para buscar una solución adecuada.

Derecho de retracto

En las compras realizadas mediante métodos no presenciales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando este resulte legalmente aplicable.

El ejercicio de este derecho estará sujeto a las condiciones, términos y excepciones establecidos por la legislación colombiana vigente.

Cuando el derecho de retracto sea procedente, el consumidor deberá realizar la solicitud dentro del término legal correspondiente y cumplir las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

El ejercicio del derecho de retracto no limita los demás derechos que puedan corresponder al consumidor por garantía, producto defectuoso, incumplimiento u otras causas previstas por la ley.

Para conocer las condiciones específicas aplicables a cambios, devoluciones, garantías, retracto y reversión del pago, puedes consultar nuestra Política de Cambios, Garantías y Devoluciones.

Garantía

Nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente de acuerdo con la legislación colombiana.

La garantía podrá aplicar cuando el producto presente problemas relacionados con su calidad, idoneidad, seguridad o con las condiciones ofrecidas al consumidor.

En el caso de perfumes, también podremos evaluar situaciones relacionadas con características razonables de desempeño, incluyendo casos en los que el consumidor considere que la duración del aroma no corresponde a las condiciones ofrecidas.

La duración de un perfume puede variar dependiendo de factores como:

• Tipo de piel.
• Temperatura y clima.
• Humedad.
• Forma de aplicación.
• Cantidad aplicada.
• Zona del cuerpo.
• Características individuales de cada persona.

Por esta razón, no se garantiza una duración idéntica en todas las personas o condiciones.

Si un producto llega roto, quebrado, derramado o presenta daños atribuibles al transporte o al proceso de entrega, recomendamos comunicarlo lo antes posible y proporcionar la información necesaria para evaluar el caso.

Las solicitudes de garantía serán analizadas individualmente de acuerdo con las características del producto y la legislación aplicable.

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios, Garantías y Devoluciones, así como a los derechos establecidos por la legislación colombiana.

No se limitarán los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la ley.

Para solicitar un cambio, devolución o garantía, podrás comunicarte con nosotros mediante:

Correo: distribuidorabuenaroma@gmail.com

WhatsApp 321 6944651

Reversión del pago

Cuando una compra realizada mediante comercio electrónico cumpla las condiciones establecidas legalmente para la reversión del pago, el consumidor podrá solicitarla de acuerdo con la legislación colombiana.

Esta figura puede resultar aplicable, entre otros casos previstos por la ley, cuando:

• Se haya presentado una operación fraudulenta.
• El pago corresponda a una operación no solicitada.
• El producto no haya sido recibido.
• El producto recibido no corresponda al solicitado.
• El producto presente defectos o no cumpla las condiciones legalmente aplicables.

El procedimiento y los plazos estarán sujetos a las disposiciones legales vigentes y a las actuaciones que correspondan ante el proveedor de servicios de pago.

Promociones y descuentos

Las promociones publicadas en nuestro sitio estarán sujetas a las condiciones específicas informadas en cada campaña.

Podrán existir promociones con:

• Tiempo limitado.
• Unidades limitadas.
• Productos seleccionados.
• Cantidades mínimas de compra.
• Códigos promocionales.
• Condiciones especiales de envío.

Las condiciones particulares de cada promoción prevalecerán durante su vigencia, siempre que sean compatibles con la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, gráficos, videos y elementos visuales, pertenecen a Perfumes Buenaroma o son utilizados legítimamente por nosotros.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos sin autorización previa, salvo cuando exista una autorización legal para hacerlo.

El nombre, identidad visual, logotipo y demás elementos distintivos de Perfumes Buenaroma no podrán utilizarse de manera que genere confusión sobre una relación comercial o autorización inexistente.

Contenido del sitio

Nos esforzamos por mantener la información de nuestro sitio actualizada y correcta.

Sin embargo, pueden presentarse errores involuntarios relacionados con:

• Precios.
• Descripciones.
• Fotografías.
• Disponibilidad.
• Información técnica.
• Errores de digitación.

Cuando detectemos un error que afecte una compra, podremos comunicarnos con el cliente para informar la situación y proceder de acuerdo con la legislación aplicable.

Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.

Estos enlaces pueden facilitar el acceso a servicios externos, pero no significan necesariamente que Perfumes Buenaroma tenga control sobre dichos sitios.

No somos responsables por las políticas, contenidos, condiciones, disponibilidad o prácticas de privacidad de páginas externas.

Limitación de responsabilidad

Perfumes Buenaroma no será responsable por situaciones que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo determinadas situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que puedan afectar temporalmente el funcionamiento del sitio, disponibilidad de productos o procesos de entrega.

Lo anterior no limita ni excluye los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

Modificación de los términos

Podemos modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y comenzarán a aplicarse desde su publicación, salvo que se indique una fecha diferente.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en nuestro sitio al momento de realizar una nueva compra o utilizar nuestros servicios.

Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

En particular, serán aplicables las normas colombianas relacionadas con protección al consumidor, comercio electrónico, protección de datos personales y demás disposiciones que correspondan.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, una compra, un producto, un envío, una garantía o cualquier otro asunto relacionado con nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros:

PERFUMES BUENAROMA

Correo electrónico: distribuidorabuenaroma@gmail.com

WhatsApp 321 6944651