Última actualización: 5 de octubre de 2026
Preguntas frecuentes
Introducción
En Perfumes Buenaroma queremos que tengas toda la información necesaria antes de realizar tu compra. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros perfumes, pedidos, envíos, pagos y garantías.
¿Qué tipo de perfumes venden?
En Perfumes Buenaroma ofrecemos perfumes de inspiración, elaborados con esencias de alta calidad y pensados para quienes buscan aromas agradables, buena duración y una excelente relación entre calidad y precio.
Contamos con diferentes referencias y familias olfativas para mujer, hombre y opciones versátiles.
¿Los perfumes son originales?
Nuestros productos son perfumes de inspiración, no productos originales de las marcas que puedan servir como referencia olfativa.
Son elaborados utilizando referencias olfativas del mercado y se comercializan bajo nuestra propia oferta y presentación.
No afirmamos que nuestros productos sean los perfumes originales de las marcas mencionadas como referencia.
¿Qué significa que un perfume sea de inspiración?
Significa que el aroma está desarrollado tomando como referencia características olfativas reconocibles de determinadas fragancias, pero el producto se comercializa bajo nuestra propia presentación y no corresponde al perfume original de la marca de referencia.
Nuestro objetivo es ofrecer una alternativa con una excelente relación entre calidad, concentración y precio.
¿Qué concentración tienen sus perfumes?
Nuestras referencias pueden manejar diferentes concentraciones dependiendo del producto.
La concentración correspondiente a cada perfume se encuentra indicada en la información de cada producto.
En nuestras referencias de mayor concentración trabajamos con una proporción de esencia especialmente pensada para lograr una experiencia aromática intensa y duradera.
¿Cuánto dura el aroma?
La duración puede variar de una persona a otra.
Factores como el tipo de piel, temperatura, humedad, cantidad aplicada, zona de aplicación y condiciones ambientales pueden influir en el desempeño de una fragancia.
Por esta razón, no podemos garantizar un número exacto de horas de duración para todas las personas.
Sin embargo, trabajamos con materias primas y concentraciones seleccionadas buscando ofrecer un buen desempeño y una experiencia aromática satisfactoria.
¿Los perfumes tienen buena duración?
Sí. La duración y calidad del aroma son aspectos importantes para nosotros.
Trabajamos con esencias seleccionadas y concentraciones pensadas para ofrecer un buen desempeño.
Ten en cuenta que la percepción y duración pueden variar según cada persona y las condiciones de uso.
¿Puedo comprar perfumes para uso personal?
Sí.
Puedes comprar nuestros productos para uso personal, regalar o adquirir diferentes referencias según tus preferencias.
También contamos con opciones especialmente atractivas para personas que desean comenzar o fortalecer un negocio de perfumería.
¿Venden al por mayor?
Sí.
En Perfumes Buenaroma contamos con opciones para emprendedores, distribuidores y negocios que desean adquirir perfumes en cantidades mayores.
Tenemos precios especiales dependiendo de la cantidad adquirida y del producto seleccionado.
Si deseas conocer las opciones disponibles para tu negocio, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp.
¿Necesito tener un negocio para comprar al por mayor?
No necesariamente.
Puedes adquirir nuestros productos para comenzar un emprendimiento, surtir un negocio existente o realizar una compra para diferentes necesidades.
Si estás comenzando, también podemos orientarte sobre las opciones disponibles según la cantidad que quieras adquirir.
¿Puedo comprar pocas unidades?
Sí.
Puedes consultar la presentación y cantidad mínima disponible para cada producto directamente en nuestra tienda.
También contamos con opciones y kits pensados para quienes desean comenzar con una inversión inicial más pequeña.
¿Tienen kits para emprendedores?
Sí.
Contamos con diferentes opciones de kits que pueden incluir varias referencias de perfumes y elementos adicionales dependiendo de la oferta disponible.
Los kits y promociones pueden cambiar de acuerdo con la temporada, inventario y campañas vigentes.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras.
Algunas zonas pueden tener condiciones especiales de cobertura o tiempos de entrega.
Si tienes dudas sobre la cobertura en tu municipio, puedes comunicarte con nosotros antes de realizar tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende principalmente de la ciudad o municipio de destino y de las condiciones de la empresa transportadora.
Después de que el pedido sea despachado, podremos proporcionarte la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Los tiempos pueden aumentar durante temporadas de alta demanda, días festivos, condiciones climáticas o situaciones externas a nuestro control.
¿Tienen pago contra entrega?
Sí, contamos con pago contra entrega en las zonas donde este servicio se encuentre disponible.
Las condiciones pueden variar según la cobertura de la transportadora y el destino del pedido.
Al momento de realizar tu compra te informaremos si esta modalidad está disponible para tu dirección.
¿Qué otros medios de pago tienen?
Los medios de pago disponibles pueden variar según las opciones habilitadas en nuestra tienda.
Durante el proceso de compra podrás consultar los métodos disponibles para tu pedido.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra tienda online.
Solo debes:
- Elegir el producto que deseas.
- Seleccionar la cantidad o presentación disponible.
- Agregarlo al carrito.
- Completar tus datos de contacto y entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Confirmar tu pedido.
Si tienes alguna dificultad durante el proceso, puedes escribirnos por WhatsApp.
¿Puedo hacer mi pedido por WhatsApp?
Sí.
Si necesitas asesoría antes de comprar, tienes dudas sobre un producto o quieres consultar opciones para compras al por mayor, puedes comunicarte con nosotros.
¿Puedo solicitar asesoría para elegir un perfume?
Sí.
Si no sabes qué referencia elegir, puedes comunicarte con nosotros y contarnos qué tipo de aroma buscas.
Podemos orientarte según tus preferencias y las opciones disponibles.
¿Qué pasa si mi pedido llega roto o derramado?
Si tu pedido llega con daños visibles, como un frasco roto, quebrado o derramado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Te recomendamos conservar el producto, empaque y elementos relacionados con el envío y proporcionar fotografías o videos que permitan evaluar el caso.
Analizaremos la situación y te indicaremos el procedimiento correspondiente de acuerdo con nuestra Política de Cambios, Garantías y Devoluciones y la legislación aplicable.
¿Qué pasa si el perfume no cumple mis expectativas de duración?
La duración de una fragancia puede variar según factores individuales como la piel, clima, temperatura, humedad y forma de aplicación.
Si consideras que existe un problema con el desempeño del producto que pueda estar relacionado con su calidad o con las condiciones ofrecidas, puedes comunicarte con nosotros para que evaluemos tu caso.
Cada solicitud será revisada individualmente.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Los cambios y devoluciones dependen de las circunstancias de cada caso y de los derechos establecidos por la legislación colombiana.
Te recomendamos consultar nuestra Política de Cambios, Garantías y Devoluciones, donde explicamos las condiciones y procedimientos aplicables.
¿Tengo derecho a retractarme de una compra?
En las compras realizadas por medios no presenciales, el derecho de retracto puede aplicar cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación colombiana.
Este derecho también está sujeto a las excepciones y términos establecidos por la ley.
Para conocer todos los detalles, consulta nuestra Política de Cambios, Garantías y Devoluciones.
¿Qué hago si recibí un producto diferente al que pedí?
Si recibiste un producto diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.
Verificaremos la información de tu pedido y te indicaremos los pasos para solucionar la situación de acuerdo con nuestra política y la legislación aplicable.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido despachado, podremos revisar la posibilidad de cancelarlo.
Una vez entregado a la empresa transportadora, la solicitud estará sujeta a las condiciones aplicables al pedido y a los derechos establecidos por la legislación colombiana.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, podremos proporcionarte la información de seguimiento disponible.
También puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp para consultar el estado de tu envío.
¿Qué pasa si no estoy disponible cuando llega el pedido?
La empresa transportadora realizará la entrega de acuerdo con sus procedimientos y condiciones de servicio.
Si no es posible realizar la entrega, pueden generarse nuevos intentos o situaciones relacionadas con la devolución del paquete, dependiendo de la transportadora y del destino.
Por eso es importante proporcionar un número de teléfono y una dirección de entrega donde sea posible recibir el pedido.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos por nuestro canal de contacto .