Última actualización: 6 de octubre de 2026
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Introducción
En Perfumes Buenaroma nos comprometemos con la protección y el uso responsable de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de nuestros usuarios, de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
¿Qué hacemos con tu información?
Cuando realizas una compra, solicitas información, te comunicas con nosotros o utilizas nuestro sitio web, podemos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Correo electrónico.
- Información relacionada con tus pedidos.
- Información necesaria para gestionar pagos, entregas, cambios, garantías o devoluciones.
Utilizamos esta información para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Coordinar pagos y entregas.
- Comunicarnos contigo sobre tus compras.
- Brindar atención al cliente.
- Gestionar garantías, cambios, devoluciones y solicitudes.
- Prevenir fraudes y usos indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, contables y tributarias.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Cuando navegas por nuestro sitio web, también podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y determinados datos relacionados con tu navegación.
Esta información puede utilizarse para mejorar el funcionamiento del sitio, analizar el tráfico, detectar errores, medir campañas publicitarias y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra página.
También podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para estos fines.
Si has autorizado el envío de comunicaciones comerciales, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre productos, lanzamientos, promociones, descuentos, novedades, contenido relacionado con perfumería y otras comunicaciones de interés a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros canales autorizados.
Consentimiento
Cuando nos proporcionas tus datos personales para realizar una compra, solicitar un servicio, coordinar un envío, gestionar una garantía, cambio o devolución, entendemos que autorizas su tratamiento para las finalidades relacionadas con dicha solicitud, de acuerdo con la legislación colombiana aplicable.
Cuando sea necesario, solicitaremos una autorización adicional para utilizar tus datos con fines comerciales, publicitarios o de marketing.
Puedes retirar tu autorización para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiéndonos a:
Correo: distribuidorabuenaroma@gmail.com
También puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación disponibles en los mensajes que enviemos.
La solicitud para dejar de recibir publicidad no implica necesariamente la eliminación de información que debamos conservar por razones legales, contractuales, contables, tributarias o relacionadas con una compra realizada.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
- Solicitar la actualización o corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea legalmente procedente.
- Conocer el uso que hemos dado a tus datos personales.
- Solicitar información sobre la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, cuando corresponda.
- Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos cuando sea legalmente procedente.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales.
- Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Para proteger tu información, podremos solicitar mecanismos razonables de verificación de identidad antes de atender determinadas solicitudes.
Divulgación de información
No vendemos tus datos personales.
Podemos compartir determinada información con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o cumplir con las finalidades descritas en esta política.
Por ejemplo, podemos compartir información con:
- Empresas de transporte y logística.
- Plataformas de pago.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de comercio electrónico.
- Servicios de atención al cliente.
- Servicios de almacenamiento y alojamiento web.
- Herramientas de análisis y medición.
- Plataformas de publicidad y marketing digital.
- Proveedores de correo electrónico y mensajería.
También podremos proporcionar información cuando sea requerido por una autoridad competente, cuando exista una obligación legal o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, prevenir fraudes o detectar actividades ilícitas.
Servicios de terceros
Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros relacionados con:
- Procesamiento de pagos.
- Comercio electrónico.
- Transporte y logística.
- Analítica web.
- Publicidad digital.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram).
- Marketing.
- Correo electrónico.
- WhatsApp y servicios de mensajería.
- Atención al cliente.
- Alojamiento y almacenamiento de información.
Estos terceros pueden realizar el tratamiento de información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de Colombia. En estos casos, el tratamiento, transmisión o transferencia internacional de datos se realizará de acuerdo con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
Publicidad y remarketing
Podemos utilizar herramientas de publicidad y remarketing que permiten mostrar anuncios de Perfumes Buenaroma a personas que hayan visitado nuestro sitio web, interactuado con nuestros contenidos o realizado determinadas acciones relacionadas con nuestros productos.
Para estos fines podemos utilizar tecnologías como:
- Píxeles.
- Cookies.
- Etiquetas.
- Identificadores publicitarios.
- Herramientas de medición de conversiones.
Estas herramientas nos permiten conocer el rendimiento de nuestras campañas, mejorar nuestra publicidad y mostrar contenido relacionado con los productos o servicios que puedan resultar de interés.
En particular, este sitio web utiliza el píxel de Meta (Facebook e Instagram) desde el 6 de octubre de 2026. Al navegar por el sitio, ese píxel puede registrar la página visitada, los productos que consultas y las acciones que realizas —por ejemplo, agregar un producto al pedido o iniciar la compra— asociados a un identificador de tu navegador. Meta trata esa información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
El uso de estas herramientas estará sujeto a las autorizaciones y configuraciones de privacidad que resulten aplicables.
Seguridad de la información
En Perfumes Buenaroma implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación, divulgación no autorizada y otras situaciones que puedan afectar su seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Pagos
Cuando realizas un pago a través de nuestro sitio web, determinada información relacionada con la transacción puede ser procesada directamente por proveedores especializados en pagos.
Cuando el procesamiento sea realizado directamente por un proveedor externo, Perfumes Buenaroma no almacenará datos financieros sensibles, como números completos de tarjetas, salvo que sea necesario y legalmente permitido.
Los proveedores de servicios de pago cuentan con sus propias políticas de privacidad y seguridad, las cuales recomendamos consultar.
Edad y datos de menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad con fines comerciales.
Cuando excepcionalmente se realice tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes, se aplicarán las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana y se procurará garantizar la protección de sus derechos fundamentales.
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
También podremos conservar determinada información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, atender reclamaciones, resolver conflictos o ejercer nuestros derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal o contractual que exija su conservación, podremos eliminarlos, anonimizarlos o disponer de ellos de acuerdo con las medidas correspondientes.
Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios de terceros.
Estas páginas cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
Perfumes Buenaroma no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios web externos que no sean administrados directamente por nosotros.
Recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionarles información personal.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.
Cuando realicemos modificaciones, actualizaremos la fecha de ‘Última actualización’ que aparece al inicio de este documento.
Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación aplicable así lo requiera, podremos implementar mecanismos adicionales para informar a los usuarios.
Preguntas y contacto
Si deseas realizar una consulta, presentar una solicitud relacionada con tus datos personales, solicitar su actualización o corrección, ejercer tus derechos o dejar de recibir comunicaciones comerciales, puedes contactarnos a través de:
PERFUMES BUENAROMA
Correo electrónico: distribuidorabuenaroma@gmail.com
Autoridad de protección de datos
En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad encargada de ejercer funciones relacionadas con la protección de datos personales.
Si consideras que tus derechos relacionados con la protección de datos personales han sido vulnerados y, después de realizar la solicitud correspondiente, no obtienes una solución satisfactoria, podrás acudir ante la autoridad competente de acuerdo con la legislación colombiana.
¿Dudas sobre este documento? Escríbenos por nuestro canal de contacto .